Étendue de la garantie
Cette ordonnance s'applique à toutes les séries de groupes électrogènes diesel SOROTEC et aux produits connexes utilisés à l'étranger. Pendant la période de garantie, en cas de dysfonctionnement dû à des pièces de mauvaise qualité ou à un défaut de fabrication, le fournisseur assurera les services suivants.
Garantie et obligation
1 La garantie prend fin lorsque l'une des conditions suivantes est remplie : a, Quinze mois, à compter du jour où SOROTEC a vendu au premier acheteur ; b, Un an après l'installation ; c, 1000 heures de fonctionnement (cumulées).
2. Si le dysfonctionnement est couvert par la garantie, l'utilisateur doit renvoyer les accessoires endommagés. Après inspection et confirmation par le fournisseur, ce dernier fournira les accessoires nécessaires et le guide technique pour la réparation. Les frais d'envoi sont à la charge de l'utilisateur. Si une intervention sur site de nos techniciens est requise, l'acheteur prend en charge tous les frais de déplacement (billets d'avion aller-retour, hébergement, etc.).
3. Si le dysfonctionnement n'est pas couvert par la garantie, l'acheteur prendra en charge le coût des accessoires nécessaires à la réparation de l'équipement au prix du fabricant, les frais de service de nos techniciens (300 dollars US par jour pour 8 heures ouvrables) et les frais de déplacement (y compris les billets d'avion aller-retour, l'hébergement et les repas, etc.).
4 Le fournisseur n'est pas responsable des coûts de diagnostic ou de dépannage et des autres pertes supplémentaires découlant du dysfonctionnement de l'équipement sous garantie.
5 Afin de déterminer si le dysfonctionnement est dû à une erreur de l'utilisateur ou à un défaut de fabrication, il est interdit à l'utilisateur de démonter ou de tenter de réparer la machine sans l'accord préalable du fabricant. À défaut, la présente garantie sera nulle.
6. Le fournisseur n'assure pas le service après-vente lorsque les produits se trouvent dans des zones dangereuses ou des pays en situation de conflit, de guerre, de troubles, d'épidémie, de contamination nucléaire, etc. Si les conditions de fonctionnement du produit ne sont pas conformes aux normes internationales ou aux stipulations du contrat de vente (par exemple : altitude trop élevée), les dysfonctionnements résultant de ces raisons ne sont pas couverts par la garantie.
Garantie associée mondiale
De nombreuses pièces entrant dans la composition des groupes électrogènes diesel SOROTEC bénéficient d'une garantie internationale du fabricant. Cela inclut, entre autres, les alternateurs STAMFORD, les moteurs Cummins et MTU. Il est important d'enregistrer les produits auprès du représentant local du fabricant dès réception des produits Mega.
Responsabilité de l'utilisateur concernant les produits sous garantie
SOROTEC assure la garantie, laquelle est valable sous réserve d'une installation, d'une utilisation et d'un entretien corrects. L'utilisateur doit utiliser le carburant diesel, l'huile de lubrification, le liquide de refroidissement et le produit antirouille recommandés, et effectuer l'entretien périodique de la machine conformément aux procédures préconisées. Il lui est demandé de fournir la preuve de l'entretien périodique effectué selon les recommandations du fabricant.
L'utilisateur est responsable du coût du changement des fluides, lubrifiants et autres pièces remplaçables ou consommables, notamment les tuyaux, courroies, filtres, fusibles, etc.
Limitation de garantie
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
1 Dysfonctionnements causés par une installation incorrecte qui ne suit pas les procédures recommandées décrites dans le manuel d'installation du fabricant ;
2. Dysfonctionnements causés par un manque d'entretien préventif tel que recommandé dans le manuel d'utilisation ;
3. Utilisation incorrecte ou négligence, y compris l'utilisation d'un liquide de refroidissement ou d'une huile moteur inappropriés, un raccordement incorrect et tout autre dysfonctionnement causé par un remontage sans l'autorisation préalable du fournisseur ;
4 Utilisation continue de l’équipement malgré la constatation d’un dysfonctionnement ou d’une alarme à cet effet ;
5 Usure normale.
Date de publication : 8 juillet 2022
